De informele leider als motor van cultuurverandering

"Cultuur gaat over ongeschreven regels. Medewerkers kijken hierbij niet of nauwelijks naar managers maar vooral naar hun directe collega’s".

Met deze passage uit het boek Klant-DNA wordt mooi omschreven waarom cultuur veranderen zo'n intrigerend vraagstuk is.
Luister naar deze aflevering om de 5 stappen voor een cultuurverandering van Peter Koning en Martijn Stuiver te ontdekken en doorgronden.